Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. francuskim

Kraków

małopolskie

stacjonarna

Fundacja Biznes Bez Barier została wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia pod numerem 25076. Do krakowskiej siedziby naszego klienta, globalnego koncernu paliwowego, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. francuskim.

Głównym obszarem odpowiedzialności tego stanowiska są Programy Flotowe. Praca polega na kompleksowej obsłudze klientów, a zatrudniona osoba będzie zarówno centralnym punktem
kontaktu, jak i opiekunem klientów w zakresie jego portfolio (jednego lub kilku). Rola ta dotyczy wybranych lub wszystkich poniższych obszarów, w zależności od wielkości i skomplikowania danej sprawy.

ZARZĄDZANIE TRANSAKCJAMI:

  • monobsługa zapytań ofertowych i przetargów,
  • zarządzanie umowami,
  • przygotowywanie wycen,
  • kontrola i korygowanie danych,
  • czuwanie nad kompletnością danych,
  • przestrzeganie zasad i polityki firmy,
  • przestrzeganie polityki ochrony prywatności, zasad zawierania transakcji, zasad bezpieczeństwa, etc.,
  • rozwiązywanie pojawiających się problemów.

ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI I PŁATNOŚCIAMI:

  • obsługa zamówień,
  • zdalna pomoc i koordynacja działań,
  • wyjaśnianie kwestii spornych,
  • nadzór nad wierzytelnościami,
  • obsługa zapytań,
  • optymalizacja działań wobec oczekiwań Klienta,
  • kontrolowanie terminów płatności i poprawności faktur,
  • budowanie trwałych relacji z Klientami,
  • uważność wobec potrzeb Klienta w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi.

WYMAGANIA:

  • biegła znajomość języka francuskiego – poziom min. C1,
  • biegła znajomość języka angielskiego – poziom min. B2,
  • preferowane wykształcenie wyższe licencjackie (najlepiej związane z biznesem),
  • znakomite umiejętności efektywnej komunikacji i budowania relacji,
  • nastawienie na ciągłe udoskonalanie działań,
  • chęć rozwoju, otwartość na ocenę i gotowość do podnoszenia efektów swojej pracy,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,
  • praktyczna obsługa Microsoft Office, mile widziana znajomość oprogramowania SAP,
  • mile widziane orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.

OFERUJEMY:

  • umowę o pracę z uwzględnieniem wszystkich przywilejów wynikających z posiadanego stopnia niepełnosprawności,
  • prywatną opiekę medyczną,
  • dostęp do platformy multikafeteryjnej, w tym kartę Multisport,
  • szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
  • zniżki na paliwo.

Wyślij swoje CV

Proszę o przesłanie CV wraz z klauzulą o ochronie danych